Отзывы

07.11.2009 | Татьяна:
Осталась очень довольна ремонтом на вашей станции. Получив направление в страховой, приехала к вам. У меня Пежо, был необходим ремонт и покраска бампера и крыла. Мастер Дмитрий дал подробную консультацию по ремонту и срокам согласования со страховой. Что порадовало особо, так это отсутствие очередей - взяли в ремонт через день после согласования. Качество и сроки ремонта тоже приятно удивили. Огромное вам спасибо!

29.11.2009 | Евгений Соловьев
Ремонтировался у Вас в начале ноября этого года. Станция солидная, но еще есть над чем поработать.
Не могу сказать, что это был быстрый процесс - сначала затянулось согласование со страховой, потом еще пришлось ждать запчасти. Сам ремонт сделали быстро и, как мне показалось на момент получения автомобиля, довольно таки качественно. Но впоследствии оказалось, что у меня то ли гремит, то поскрипывает дверь во время езды. Дело, я думаю в том, что в процессе ремонта дверь с моего автомобиля снимали, ее должны были красить, а качественно поставить ее обратно не смогли. До ремонта дверь не скрипела, следовательно это появилось по вашей вине.
Хотелось бы получить комментарии по моему вопросу.

01.12.2009
Ответ на сообщение Евгения Соловьева
Евгений, добрый день!
Действительно, в настоящий момент наша компания активно развивается, и мы осознаем, что существует еще множество моментов, которые нам необходимо проработать, поэтому мы особенно благодарны Вам за Ваше внимание к нашей компании. Относительно Вашего письма мы бы хотели отметить следующее:
1. Сроки согласования со страховой компанией жестко не регламентированы. Как показывает практика, процесс согласования ремонта автомобиля в среднем занимает 3-7 дней с момента первичного обращения клиента. Но не следует забывать, что существуют нюансы для каждого конкретного случая , например, несоответствие указанных повреждений в направлении с тем, что фактически видит наш эксперт при осмотре автомобиля, или скрытые повреждения, которые не были замечены экспертом страховой. Согласование в таких случаях может длится более длительное время.
2. Запчасти для автомобиля, приехавшего к нам по направлению от страховой компании, заказываются уже после согласования полной стоимости ремонта, включая стоимость запчастей. Срок поставки запчастей у нас стандартный - около двух недель.
3. На все выполненные нами работы мы предоставляем гарантию 6 месяцев с момента подписания клиентом акта сдачи-приемки. Поэтому Вы можете подъехать к нам в течение данного срока в любое удобное для Вас время с 9 до 21 часа и обратиться к нашему инженеру по гарантии по вопросу двери Вашего автомобиля.
С уважением, Надежда Завьялова, менеджер по рекламе и маркетингу